Politique de confidentialité

Introduction

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

 

Collecte des renseignements personnels

Nous collectons les renseignements suivants :

  • Prénom
  • Nom
  • Adresse
  • Numéro de téléphone à la résidence
  • Numéro de téléphone au bureau
  • Adresse électronique

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Internet et nos médias numériques. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

 

Formulaires et interactivité

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :

  • Formulaire “Contact”
  • Formulaire “Demande de réclamation”
  • Formulaire “Infolettre”
  • Formulaire “Info travaux”

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Suivi de la demande
  • Informations
  • Statistiques
  • Contact

Vos renseignements sont également collectés par le biais de l’interactivité pouvant s’établir entre vous et notre site Internet et autres médias numériques et ce, de la façon suivante:

  • Statistiques
  • Contact

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Correspondance
  • Informations ou invitations à des activités (journée porte ouverte, ateliers sur la réduction à la source, le réemploi, la récupération, le recyclage, le compostage, le traitement des boues, les biogaz et autres sujets relatifs à la mission de l’entreprise).

 

Fichiers journaux et témoins

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s’agit principalement des informations suivantes :

  • Système d’exploitation
  • Pages visitées et requêtes
  • Heure et jour de connexion

Le recours à de tels fichiers nous permet :

  • Amélioration du service et accueil personnalisé
  • Suivi de demande
  • Statistiques

 

Partage des renseignements personnels

Nous nous engageons à ne pas commercialiser les renseignements personnels collectés. Toutefois, il nous arrive de partager ces informations avec des tiers pour les raisons suivantes :

  • Exécution de la demande

Si vous ne souhaitez pas que vos renseignements personnels soient communiqués à des tiers, il vous est possible de vous y opposer au moment de la collecte ou à tout moment par la suite, comme mentionné dans la section suivante.

 

Droit d’opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.

Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez :

Adresse postale : 400, boulevard de la Gabelle, Saint-Étienne-des-Grès (Québec)  G0X 2P0
Courriel : enercycle@enercycle.ca

Téléphone : 819 373-3130
Sans frais : 866 330-3130
Section du site web : https://www.enercycle.ca

 

Droit d’accès

Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.

L’exercice de ce droit se fera :

Adresse postale : 400, boulevard de la Gabelle, Saint-Étienne-des-Grès (Québec)  G0X 2P0
Courriel : enercycle@enercycle.ca

Téléphone : 819 373-3130
Sans frais : 866 330-3130
Section du site web : https://www.enercycle.ca

 

Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

  • Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
  • Gestion des accès – personnes autorisées
  • Gestion des accès – personnes concernées
  • Sauvegarde informatique
  • Identifiant / mot de passe

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

Nétiquette sur les réseaux sociaux

Énercycle souhaite communiquer et interagir avec les citoyens de la Mauricie sur les médias numériques. Nous savons que la récupération, les écocentres, les fosses septiques, le compostage et les ordures ménagères font partie de votre quotidien et soulèvent bien des conversations, des commentaires et des réactions. Nous vous encourageons à prendre part à la discussion en respectant les règles de conduite établies. Vous devez les respecter en tout temps sur nos différents médias numériques. Ces règles ont pour objectifs de gérer sainement les échanges et de favoriser la liberté d’expression dans le respect et la courtoisie. En utilisant nos médias numériques, l’utilisateur consent à respecter les règles de la nétiquette.

  • Soyez respectueux et courtois lors de vos interactions, échanges et conversations
  • Limiter l’usage des mots en majuscule. Écrire en majuscule est l’équivalent de crier
  • Les requêtes et les plaintes ne sont pas traitées sur les médias numériques. Elles doivent être adressées via le formulaire disponible sur notre site Internet ou via le 819-373-3130.

En tout temps, il est interdit d’utiliser un média numérique d’Énercycle pour :

  1. Menacer, harceler, diffamer, intimider, causer du tort, ridiculiser toute personne ou entreprise, de diffuser une information fausse ou des remarques déplacées envers Énercycle, les membres du Conseil, un employé ou un citoyen
  2. Afficher une image à connotation sexuelle
  3. Porter atteinte à la réputation, l’intégrité, la dignité, la sécurité ou à l’honneur d’une personne que ce soit en soulignant son âge, sa race, la couleur de sa peau, son sexe, l’identité ou l’expression de genre, son orientation sexuelle, son état civil, sa religion, ses convictions politiques, sa langue, son origine ethnique ou nationale, son physique ou sa condition sociale
  4. Divulguer un secret professionnel, commercial, industriel ou de l’information confidentielle
  5. Enfreindre les droits de propriété intellectuelle appartenant à un tiers, dont notamment le droit d’auteur

Énercycle peut supprimer des commentaires tels que :

  • ceux qui traitent de la politique, municipale, scolaire, québécoise, canadienne et internationale et qui discréditent ou promurent un parti politique, un candidat, un fonctionnaire, un élu et/ou ses idées
  • ceux qui font de la sollicitation ou de la publicité
  • ceux qui sont accompagnés d’un fichier ou d’un document impliquant un tiers qui n’a pas consenti à sa diffusion
  • ceux qui font référence à un cas et/ou qui contiennent des renseignements de nature confidentielle
  • ceux qui contiennent un hyperlien vers un site qui ne respecte pas cette politique
  • ceux qui sont hors sujet avec le contenu des sujets publiés

En cas de non-respect de la nétiquette, Énercycle peut sans préavis, masquer, supprimer, signaler les commentaires et bannir les utilisateurs sans préavis pour une période temporaire ou de façon permanente. Seuls les commentaires et questions formulés en adéquation avec la nétiquette seront considérés pour une réponse.

Mise à jour de la nétiquette
Énercycle se réserve le droit de modifier cette nétiquette en tout temps, et ce, sans préavis.